KOMPANIJA MONRI PAYMENTS D.O.O. REKETARI I UCJENJUJE!
Sve veći broj poslovnih korisnika posljednjih godinu dana izražava ozbiljno nezadovoljstvo uslugama tvrtke Monri Payments d.o.o., tvrdeći kako su zbog problema sa sustavima, podrškom i pristupom podacima pretrpjeli značajne poslovne štete.
Prema navodima korisnika, jedan od najvećih problema predstavlja odnos prema korisnicima koji ovise o njihovim programskim rješenjima za računovodstvo, financije, robno-materijalno poslovanje i naplatu koja ometa daljnji rad.
Korisnici tvrde kako se na njihove zahtjeve često ne odgovara danima, dok se hitni problemi koji zaustavljaju poslovanje ne rješavaju u razumnim rokovima. Ukoliko im i ukažete na probleme i nedostatke tehnička podrška postane bahata, arogantna prema klijentima te se nadalje više na upite ogorčenih korisnika ne javljaju mjesecima.
Posebno zabrinjavaju navodi korisnika koji tvrde da su im pojedine usluge te licence bile jednostrano isključivane, čime su ostajali bez pristupa podacima i alatima neophodnim za svakodnevni rad čime se stvara ozbiljan pritisak na poslovne korisnike koji su u potpunosti ovisni o sustavu.
"Kada vam je cijelo poslovanje vezano uz jedan sustav, a pristup podacima bude ograničen ili onemogućen, praktički ste paralizirani", navodi jedan dugogodišnji korisnik.
Dodatni problem, prema tvrdnjama računovođa i financijskih djelatnika, predstavljaju nesinkronizirani moduli unutar samog sustava. Korisnici navode kako robno-materijalno knjigovodstvo i financijsko računovodstvo često nisu međusobno usklađeni, zbog čega su prisiljeni ručno unositi, korigirati i usklađivati podatke što dodatno jako otežava sam rad i čini štetu.
Takav način rada, upozoravaju stručnjaci iz računovodstvene struke, povećava mogućnost ogromnih pogrešaka, oduzima dragocjeno vrijeme i stvara dodatne troškove korisnicima koji plaćaju softversko rješenje upravo kako bi automatizirali poslovne procese.
Pojedini korisnici tvrde i da su tijekom korištenja sustava ostajali bez dijela poslovnih podataka i da su se suočavali s ozbiljnim tehničkim greškama koje su zahtijevale višednevno rješavanje.
U vrijeme kada su digitalni sustavi postali ključna infrastruktura poslovanja, poduzetnici očekuju pouzdane programe, dostupnu podršku i zaštitu svojih podataka. Sve više korisnika smatra kako je nužno otvoriti raspravu o kvaliteti usluga kompanije Monri Payments d.o.o. koja ruši poslovanja tisuća poduzeća diljem Hrvatske, a ne da se istim tim korisnicima kada i traže izlaz iz problema kompanija Monri Payments d.o.o. isključi licence i prestanu se javljati.
