OZBILJNI PROBLEMI U RADU ePOREZNE: "OBEĆALI SU BRZINU I JEDNOSTAVNOST, A SUSTAV UOPĆE NE FUNKCIONIRA"
Digitalna platforma puštena u rad 12. svibnja, no korisnici se žale na poteškoće.
Knjigovođe, kao i svi korisnici digitalnog sustava Porezne uprave ePorezna, žale se na ozbiljne poteškoće u radu te digitalne platforme, koji su počeli 12. svibnja kada je pušten u rad novi informacijski sustav.
Iako je Porezna uprava uredno obavijestila javnost da će do 12. svibnja zbog testiranja novog digitalnog sustava biti onemogućen pristup pojedinim servisima Porezne uprave, uključujući i servis e-građani, poteškoće su se nastavile i nakon što je testiranje sustava završilo, upozoravaju u udruzi Pokret koja okuplja korisnike ePorezne, knjigovođe, računovođe i sve poduzetnike koji svakodnevno rade unutar sustava, a koja je otvorenim pismom javnosti željela ukazati na probleme u radu s novim digitalnim sustavom Porezne uprave, piše Novi list.
"Iako je bilo najavljeno da će “svi procesi biti pojednostavljeni i ubrzani” s većom učinkovitošću te smanjenjem opterećenja poreznih obveznika, u stvarnosti, korisnici su dobili sustav koji ne funkcionira ni u temeljnim svakodnevnim funkcijama, poručuju iz Pokreta i podsjećaju da je projekt modernizacije informacijskog sustava Porezne uprave koštao 56,5 milijuna eura, a financira se iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti.
Netočni obračuni
Dodaju da svi korisnici ePorezne svakodnevno trpe zastoje u radu, gubitak vremena, nemogućnost izvršavanja obveza te ozbiljne funkcionalne poteškoće koje su izravna posljedica, kako su naveli, nespremnog i nedovoljno testiranog sustava.
"Novi sustav ePorezna donio je brojne tehničke probleme, kašnjenja, netočne obračune i nepraktično, neintuitivno korisničko sučelje. Knjigovodstveni uredi dnevno troše sate na pokušaje izvršenja osnovnih obaveza, prijavljujući greške, dok usluga prema krajnjim korisnicima trpi", kažu knjigovođe okupljene u Pokretu.
"Ovaj službeni odgovor potpuno zanemaruje stvarnost s terena, gdje su korisnici svakodnevno suočeni s greškama, zastojima i nemogućnošću izvršavanja osnovnih funkcija. Čini se kao da Porezna uprava ili nije u potpunosti upoznata s problemima, ili ih namjerno umanjuje", navode u Pokretu.
Iz Porezne uprave su na upit redakcije Novi list odgovorili kako su odmah po uočenim poteškoćama provedene tehničke prilagodbe, od kojih su mnoge već implementirane u sustav, dok su ostale u završnim fazama implementacije. O svakoj od njih strukovne udruge su pravovremeno obaviještene, uključujući poboljšanja poput produljenog trajanja sesije, izmjena u prikazu i ispisima PKK kartice, povećanja preglednosti i stabilnosti sučelja te novih funkcionalnosti koje su u planu za 7. srpnja ove godine, navode u Poreznoj.
Dijalog sa strukom
Također su naveli da Porezna uprava “kontinuirano razvija i nadograđuje sustav ePorezna u suradnji s predstavnicima strukovnih udruga, među kojima su Sekcija računovođa Hrvatske obrtničke komore i Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske.
"Porezna uprava vodi strukturirani dijalog s predstavnicima struke, uz redovite sastanke i intenzivnu komunikaciju pri čemu navedene strukovne udruge aktivno sudjeluju u iznošenju primjedbi, prijedloga i testiranju sustava, što je potvrđeno i u javnim izjavama njihovih predstavnika."
No, u udruzi Pokret tvrde upravo suprotno. Kažu da nije bilo prethodne komunikacije sa strukom koja ga koristi svakodnevno, niti edukacije. Pitaju Poreznu tko je dao javne izjave, odnosno predstavnici kojih udruga i kada. Također se pitaju zašto toliki broj korisnika, pa i članova udruga, javno izražava frustraciju ako suradnja zaista funkcionira? Zanima ih i koje su “tehničke prilagodbe već implementirane” ako korisnici danima prijavljuju iste greške.
Na opasku iz Porezne uprave da su dostupni priručnici i podrška, iz Pokreta odgovaraju kako korisnici prijavljuju da upute ne odgovaraju stvarnom sučelju. Knjigovođe okupljeni u Pokret stoga zaključuju da sustav nije bio testiran u realnim uvjetima.
Iako je u međuvremenu Porezna uprava izvršila tek manje izmjene, koje u Pokretu smatraju kozmetičkima, ključni problemi i dalje su prisutni, kažu, a sustav i dalje ne funkcionira u osnovnim segmentima svakodnevnog rada.
